Práva i povinnosti predávajúceho aj spotrebiteľa - 2. časť

Keď sme si dali vec opraviť (obuv) alebo upraviť (šaty) dĺžka záručnej doby je 3 mesiace. Pri stavbe domu alebo bytu trvá záručná doba 3 roky a pri stavebných opravách (úpravách) je 18 mesiacov. Ak nám niekto predal použitú vec, neznamená to, že sa nám môže hneď na druhý deň pokaziť a my s tým už nemôžeme nič urobiť.

Pri kúpe použitých vecí (napr. kočík, autosedačka, ale aj auto) máme záručnú dobu 12 mesiacov. Uvedené záručné doby predstavujú minimálne doby a nič nebráni výrobcovi poskytnúť i dlhšiu záručnú dobu. 

Chybný tovar je potrebné čo najskôr reklamovať. Ak ide o vady, ktoré sa vyskytnú po kúpe tovaru, je potrebné ich reklamovať bez zbytočného odkladu do 6 mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia určenej záručnej doby. Po uplynutí záručnej doby právo na reklamáciu zanikne. Podľa zákona vada, ktorá sa prejaví do 6 mesiacov odo dňa prevzatia, sa považuje za vadu, ktorá bola už v deň prevzatia, ak to neodporuje povahe veci alebo ak sa nepreukáže opak. 

Vadu, ktorá sa prejaví v určenej záručnej dobe po 6 mesiacoch odo dňa prevzatia, môže spotrebiteľ reklamovať, ale rozhodnutie predávajúceho, či reklamáciu uzná alebo zamietne, bude závisieť od dôkazov, ktorými spotrebiteľ preukáže, že vada nevznikla jeho zavinením ani bežným opotrebovaním výrobku.

Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať výrobok na odborné posúdenie. Ak je výrobok zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia.